一、金融IC卡知识

　　金融IC 卡是由商业银行（信用社）或支付机构发行的，采用集成电路技术，遵循国家金融行业标准，具有消费信用、转账结算、现金存取全部或部分金融功能，可以具有其他商业服务和社会管理功能的金融工具，较传统磁条卡技术更为安全。

　　分为接触式与非接触式(“闪付”)两种。接触式金融IC 卡，可通过插入受理终端的读卡槽实现在POS 和ATM上使用。非接触式金融IC 卡（或称闪付卡，卡面具有“QuickPass”标识），用户可在支持银联“闪付”的非接触式支付终端上轻松一挥便可快速完成支付，一般单笔金额不超过1000 元，无需签名和输入密码。

　　二、安全用卡常识

　　（一）申办银行卡

　　开户时建议本人到银行办理，如实填写申请表并提供个人真实资料，务必留存本人保管与使用的手机号码，而非他人手机号码。

　　（二）领用银行卡

　　收到银行卡、密码信封时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即联系发卡行，防止卡片信息泄露。领用银行卡后，立即在卡片背面签名条上签署与开户申请表上相同的名字，并确保签名清晰、持久。

　　（三）密码管理

　　1.设置易于记忆但难以破译的密码，不建议设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码，以防被不法分子破译。

　　2.查询密码尽量不要与交易密码设置相同。

　　3.建议不要将银行账户和密码等信息储存在联网的计算机、手机、电子邮件、以及容易被不法分子窃取的地方。

　　    4.任何人、任何机构与任何组织无权知道持卡人本人的密码，可拒绝任何企图索取银行卡密码的要求。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。

　　    5.建议不定期修改银行账户密码。

　　6.如遗忘USB Key密码，应尽快办理补发或更换业务。

　　（四）用卡

　　1.使用POS机刷卡时，不要让卡片离开持卡人的视线范围，留意收银员的刷卡次数；认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片，确认无误后方可签名，切勿签署金额空白或填写不完整的签购单；刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据。

　　2.操作自助设备时，留意插卡口是否有改装的痕迹；自助设备出现吞卡故障时，不要轻易离开，可在原地拨打客户服务热线进行求助；避免被不法分子转移注意力，掉包银行卡。

　　3.认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报。

　　（五）挂失

　　如果银行卡遗失、被盗或被冒用，持卡人本人或其代理人要发起挂失申请，持卡人不承担其银行卡挂失生效后所产生的经济损失。

　　（六）销卡和销户

　　信用卡持卡人的销卡指客户有多张信用卡（各卡种），在卡片有效期内或到期后不再使用卡片的，注销其中一张为销卡。如客户提出销卡申请后，该账户下有其他信用卡，不影响其他卡片使用。由持卡人本人向我行提出销卡申请成功受理后将卡片剪角、剪芯片处理。

　　如客户同一信用卡账户下只有一张卡片，则应做销户申请，销户申请指客户该账户整个关闭，销户仅是销户申请的受理，受理成功后并不会实时关闭账户，可往该账户入账归还欠款。

　　有溢缴款但未做销户结清的账户不会产生其他费用，但账户不会关闭，为避免遗留问题一定要做销户结清。

　　销户申请后的处理

　　（1）如客户既无欠款又无溢缴款45天后可不用到柜台办理销户结清手续。

　　（2）如有欠款或未达账项，该账户在45天内至少有一期账单，客户需要还清所有欠款。

　　（3）有溢缴款的客户45天内可通过客服渠道新增或修改关联借记账户，系统在销户申请45天日终对销户未结清的账户自动进行处理，信用卡账户无溢缴款后自动关闭。或45天之后可通过柜面办理销户结清（手输卡号加验密方式）将溢缴款取出。

　　注意：客户如在柜台办理支取卡内的溢缴款，只能采用刷卡加验密方式;销户结清取溢缴款只能采用手输卡号加验密方式,客户本人持身份证到我行任意网点柜台办理。

　　（4）做完销户结清，该信用卡账户完全关闭。